2008年06月26日
ノートPCが壊れた（アダプタジャック）
《令和5年12月21日更新》
今日は結局、雨やみましたね。外出中、ほとんど傘をささずにすみました。
今回は、去年の9月19日の話です。
このもうちょっと前にもノートパソコンが壊れた話をクロックエンドブログの方にも書いたのですが、そのときの修理が終わったあとに発生しました。
1回目の修理が終わったあと、パソコン自体は普通に使えるようになったのですが、なんか、電源アダプタをさす部分がゆるいんですよね。正常なら、アダプタをさしたら固定されて、動かないはずですが、修理から返ってきてから、さす部分が前後左右に動くし、接続が切れて、電気が供給されなくなる。
PC周辺機器についての記事を読みたい方は、下記リンクをタップしてください：
外付けHDD／BAFFALO HD-CSU2シリーズ
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ハードディスク／HITACHI HD-9
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USBフラッシュメモリ／ELECOM MF-AQ201GBS
再び修理にもっていくのも面倒だったので、しばらくほっといたんですが、そのうちアダプタがささらなくなり、中をほじくったら妙な部品が出てきました、なんか、中で、アダプタのさす部分と接続している芯のような部品です。
仕方ないので、パソコンに付属のクレードルで電気を補給しつつ、（クレードルにさすときは、ノートパソコンを閉じなければいけなくて、使用できないから、使うときはクレードルから取って）コードレスで使っていたのですが、しばらくして、さすがに使い勝手の悪さにイラついてきた。
そこで、やっと、また製造元のシャープに電話して、引き取ってもらって修理してもらうことにしました。
しかし、前回修理に出す前には正常だったものが、修理から返ってきたら異常になっていたのだから、修理の過程か、輸送の過程で壊れたに決まってるじゃないですか。
そこで、SHARPの方に事情を説明し、修理の手数料はサービスしてもらい、交換の部品代だけ払うことになりました。
こういうクレームをつけるときって、なかなか相手に趣旨が伝わらないので、もめがちですが、別に窓口の人が悪いわけじゃないし、クレームをつける側のこっちが怒らなければ、丸く収まるんですよね。でも、ひいきにしている会社だったら、クレームはつけた方がいい。なので、腹が立ったときは、一息ついてからクレーム入れるようにして、相手になかなか伝わらない場合は、イラつく気持ちを我慢して、根気強く説明することにしています。
別にもめたいわけじゃなく、問題を解決するということが最優先なんだから、感情をぶつけて怒鳴っても、意味なくないですか？
しかも、こっちが勝手に怒って、言いたいことを簡潔に伝えられなかったら、窓口の人にとっても時間の無駄だし、自分にとっても時間の無駄ですよね。お互い損だし。
とりあえず、無事直ってよかったです。
参考
Claypotのブログ
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Posted by 鷲谷 城州 at 22:27│Comments(0)
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