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2008年05月26日

峰如之介『ベストプラクティス』



知人の方にいただいた本です。
「経営」に興味のある方には、とてもお勧め。

今世紀初め、経営難に陥った日産自動車であるが、その危機を乗り切るために招聘されたのが、カルロス・ゴーン。有名な方なので、皆さんご存知かと思いますが。

で、賛否両論ありますが、彼が日産自動車の建て直しを図ったのが俗に言われる「ゴーン改革」と呼ばれる改革。
その一環として行われたのが、本書に書かれている、販売店の店長改革「100日の戦い」と呼ばれるものだそうです。

ゴーン氏自身の前書きにある、
「問題には必ず解決策があり、解決策は常に組織の内部にある」
という言葉には、目からうろこ。

この改革は、2002年の6月から開始されたものだそうで、日産自動車の販売店においては、やはり、各店の売り上げが軒並みアップしないと、経営的には苦しいことになる。そこで、売れ行きのよい店と、悪い店の「店長行動」を、徹底的に観察。リストアップした。

そして、店長さんとしては非常に手痛いやり方であるが、店のスタッフや、工場のスタッフに、「店長行動」のうちで、いい点、悪い点を書いてもらい、店長自身にそれを読ませ、今後100日間で店長自身がなすべき目標を作らせ、それを徹底的に実行させた、ということ。

やはり、集団行動をとる上で、上の立場の方の行動でいちばん重要なことは「部下のやる気を保つこと」だということがよくわかりました。

店長がどういう行動をとれば、部下はやる気を出し、どういう行動をとれば、モチベーションをそぐことになるのか。
当たり前のことですが、面倒くさい仕事を部下に押し付けるリーダーのもとでは、やる気なんかおきないし、むしろ反旗を翻したくなる気がします。自分自身がリーダーになったときも、それは肝に銘じていること。

それに、「ダメ出し」しているはずなのに、部下の人格を攻撃するようなリーダーは、人間性を疑ってしまいます。

要は、部下全員が、同じ方向を向き、店自体の目標に向かってフルパワーで動ける環境を作ることが、店長の仕事なんでしょうか。

でも、言うのは簡単だけど、実際そうするのって難しいですよね。

そんなようなことが書いてある本です。
とても勉強になりました。
ありがとうございます!

参考
ベストプラクティス―日産最強の店舗づくり「100日の戦い」
道日和~たお・びより~
インキュベ日記
やわらか頭で本を読もう。

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記事を読んでいただき、ありがとうございました!他の記事もぜひご覧下さい。
次回は「大学の友人と飲んだ」ことについて。

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Posted by Sosuke Washiya at 15:57│Comments(0)
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